TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan ürün, 30 gün içinde teslim edilmelidir. Aksi halde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Ürün eksiksiz, ayıpsız, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

Ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirerek 14 gün içinde ücret iadesi yapmak zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı ürün bedelini ödemez veya işlemi iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün tesliminden sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanıldığı belirlenirse ve banka satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLERLE TESLİM EDİLEMEME

Öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat gerçekleşmezse, alıcı bilgilendirilir ve siparişi iptal etme, benzeri ürün talebi veya erteleme hakkına sahiptir.

İptal durumunda ödeme, nakit veya kredi kartı işlemiyle 14 gün içinde iade edilir.

ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, eksik ürünleri teslim almamalıdır.

İade edilecekse ürün kullanılmamalı, faturası ile birlikte gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılması için SATICI'ya yazılı bildirim yapılması gerekir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

• Fatura ve iade formu eksiksiz olmalı.
• Ürün, kutusu, ambalajı ve aksesuarları ile eksiksiz gönderilmeli.
• Kurumsal faturada iade için iade faturası da eklenmelidir.

İADE KOŞULLARI

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ücret iadesi, 20 gün içinde ürün iadesi yapmalıdır.

Ürün kullanılmış ya da zarar görmüşse, alıcı kusur oranında satıcıya tazminat ödemekle yükümlüdür.

İade sonrası kampanya koşulları sağlanmıyorsa, indirim geri alınabilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

İade edilemeyecek ürünler şunlardır:

• Kişisel ihtiyaçlara özel üretilen ürünler
• İç giyim, mayo, bikini altı
• Makyaj ürünleri, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler
• Dijital içerikler, ambalajı açılmış yazılım ve medya ürünleri
• Kozmetik, kırtasiye ve sarf ürünleri (ambalaj açılmamalı)

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcının ödeme temerrüdüne düşmesi halinde, kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ve masraflardan sorumludur. Satıcı zararlarını talep edebilir.